Мобильное приложение
Как мне начать обучение на смартфоне или планшете?
Справку по загрузке мобильного приложения см. здесь:
Я не слышу аудио, когда использую мобильное приложение.
Отключение беззвучного режима
В беззвучном режиме ваше мобильное устройство обычно не воспроизводит звук через динамик. Вы можете услышать звук, подключив наушники или выключив беззвучный режим.
Увеличение громкости
Если после выключения беззвучного режима вы по-прежнему ничего не слышите, возможно, у вас слишком низкая громкость воспроизведения медиа. Нажмите кнопку воспроизведения, чтобы воспроизвести звук, и сразу же отрегулируйте громкость до подходящего уровня.
[iOS] В мобильном приложении я не могу пройти дальше этапа записи.
Откройте настройки iOS и убедитесь, что у приложения Learn English Now есть разрешение на доступ к вашему микрофону (нажмите «Настройки», затем «Конфиденциальность», затем «Микрофон» и установите для пункта Learn English Now значение «ВКЛ.»).
В мобильном приложении я не могу скачать уроки.
Полностью закройте приложение. Когда у вас будет стабильное подключение к Интернету, снова откройте приложение и попробуйте загрузить урок еще раз.
- В iOS дважды нажмите кнопку «Домой», чтобы просмотреть открытые приложения. Пролистайте вправо или влево, чтобы найти приложение. Проведите пальцем вверх по окну предварительного просмотра, чтобы закрыть приложение.
- В Android процедура различается для разных телефонов и версий. Попробуйте следующее: коснитесь значка меню многозадачного режима в правом нижнем углу панели навигации и смахните приложение влево или вправо, чтобы закрыть его.
Я проходил уроки в мобильном приложении, но это обучение не отображается в моем отчете об обучении.
Если вы учитесь в автономном режиме (с загруженными уроками и без подключения к Интернету), данные о вашем обучении не отправляются на наши серверы и не отображаются в вашем отчете об обучении. Чтобы обновить данные об обучении, подключите мобильное устройство к Интернету, откройте приложение и коснитесь круглого значка со стрелкой в правом верхнем углу экрана урока. Данные о вашем обучении будут обновлены и отображены в отчете об обучении.
Я проходил уроки на компьютере, но это обучение не отображается в приложении на моем мобильном устройстве.
Убедитесь, что ваше мобильное устройство подключено к Интернету. Откройте приложение и коснитесь круглого значка со стрелкой в правом верхнем углу списка уроков.
Если данные о вашем обучении по-прежнему отображаются неправильно, выйдите из приложения и войдите снова.
Если данные о вашем обучении по-прежнему отображаются неправильно, выйдите из приложения и войдите снова.
Я просмотрел здесь часто задаваемые вопросы, но проблема все еще осталась.
Наша служба поддержки поможет. Чтобы сообщить о проблеме, выполните следующие действия:
- Откройте приложение.
- На экране, на котором возникает проблема, встряхните мобильное устройство вверх-вниз.
- Нажмите «ОК» под сообщением «Встряхните, чтобы сообщить о проблеме».
- На странице «Диагностическая информация» коснитесь поля «Описать». Введите свое имя, зарегистрированный адрес электронной почты и подробности о проблеме (например: «Не могу войти!»).
- Нажмите «Отправить информацию».